Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua sắm xe điện chở hàng tại HKEV, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt và rõ ràng trong các trường hợp cụ thể dưới đây.
Điều Kiện Được Đổi Sản Phẩm
HKEV hỗ trợ đổi sản phẩm mới 100% nếu xe điện chở hàng gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, với điều kiện:
- Thời gian yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Xe còn nguyên hiện trạng ban đầu, chưa bị can thiệp kỹ thuật.
- Không có dấu hiệu tháo lắp, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bên ngoài hệ thống chính hãng.
Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của Quý khách không bị gián đoạn.
Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
Chính sách đổi trả xe điện chở hàng HKEV không áp dụng đối với các trường hợp:
- Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
- Xe bị va chạm mạnh, tai nạn, rơi đổ.
- Xe bị ngập nước hoặc hư hỏng do tác động từ môi trường bên ngoài.
- Các hư hỏng do tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
Hồ Sơ Yêu Cầu Đổi Trả
Để đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp:
- Hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc
- Phiếu bảo hành chính hãng HKEV
Việc cung cấp đầy đủ giấy tờ giúp chúng tôi xác minh thông tin và hỗ trợ Quý khách tốt nhất.
Quy Trình Kiểm Tra Và Xác Nhận
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật HKEV sẽ tiến hành:
- Kiểm tra tình trạng thực tế của xe điện chở hàng.
- Đánh giá nguyên nhân lỗi.
- Xác nhận đủ điều kiện đổi trả theo chính sách.
Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện, HKEV sẽ tiến hành đổi xe mới trong thời gian sớm nhất.
Cam Kết Từ HKEV
Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, HKEV luôn nỗ lực mang đến sản phẩm xe điện chở hàng chất lượng cao, chính sách hậu mãi rõ ràng và dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp. Nếu cần thêm thông tin về chính sách bảo hành và đổi trả xe điện chở hàng, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HKEV để được hỗ trợ nhanh chóng.
XE ĐIỆN ĐA DỤNG HKEV
- Hotline: 0788 433 222
- Website: hkev.com
- Địa chỉ: Cụm công nghiệp Quốc Oai, Hà Nội
